Возврат и обмен

Мы придерживаемся прозрачного подхода и действуем строго в рамках законодательства РФ. Все вопросы, связанные с возвратом или обменом оборудования, рассматриваются в индивидуальном порядке — в зависимости от ситуации, комплектации и состояния товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили неисправность или дефект:

• Сообщите нам о проблеме и опишите суть неисправности
• Подготовьте документы, подтверждающие покупку (чек, накладная, акт приёма-передачи)
• Мы организуем диагностику или направим оборудование в авторизованный сервисный центр
• В случае подтверждения производственного брака — возможен ремонт, замена или возврат средств

Сроки и порядок возврата определяются действующим законодательством РФ и условиями производителя.

Возврат товара надлежащего качества

Генераторы и сопутствующее оборудование относятся к категории технически сложных товаров. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, такие товары не подлежат возврату или обмену, если они исправны и были в эксплуатации.

Исключения возможны только:

• если товар не был в использовании;
• сохранена оригинальная упаковка, заводские пломбы и комплект поставки;
• есть документы, подтверждающие факт покупки.

В этом случае вы можете обратиться к нам в течение 7 дней после получения товара. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.

Важно

• Самовольное вскрытие, ремонт, изменение конструкции или повреждение упаковки — могут стать основанием для отказа в возврате или обмене
• Возврат возможен только после предварительного согласования с нашим менеджером
• Расходы по доставке возвращаемого товара оплачиваются покупателем, если иное не предусмотрено договором или законодательством